Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus courantes. Pour toute autre demande, ouvrez un ticket depuis la page Support.
Mon dépôt n’est pas crédité
Les dépôts IZI et Flouci sont validés manuellement après réception des fonds. Vérifiez que le justificatif et la référence de paiement ont bien été transmis depuis l’historique du portefeuille, puis patientez le temps du traitement.
Pourquoi mon retrait est-il refusé ?
Un retrait exige une identité vérifiée. Soumettez votre dossier depuis Mon compte, puis attendez l’approbation. Le montant bloqué est restitué en cas de refus.
Comment est réglé un combiné ?
Chaque sélection est réglée séparément. Une sélection perdante fait perdre le ticket, une sélection annulée compte à la cote 1, et le gain est calculé sur les cotes restantes.
Comment utiliser un code promo ?
Saisissez-le dans l’onglet Dépôt du portefeuille. Un code est utilisable une seule fois par compte et le bonus apparaît dans l’historique.
Comment supprimer ou suspendre mon compte ?
Activez une auto-exclusion depuis Mon compte pour une pause immédiate, ou contactez le support pour une clôture définitive.